RESERVATION GUIDE
预约说明
你可以在这里了解服务并咨询方案，是否开放预约以对应方案页面为准。付款前，你可以查看该批次的服务主体、联系方式、完整价格、期限与合同条款；这些信息会保存在你的订单中。
服务模式
托管模式：你将自己的机器寄送至约定地点，我们提供空间、供电、网络、基础运维与远程桌面服务，机器仍归你所有。租赁模式：你直接租用一台可远程访问的云端电脑，无需自己购买或寄送机器。首批服务地区为新加坡，具体配置和服务范围以预约方案为准。
托管运维与远程桌面
托管模式包含远程桌面服务，方便你远程访问自己的机器。机器断开连接、无法远程登录或出现其他故障时，我们会在你授权后检查供电、网络和连接状态，协助定位问题，并处理约定服务范围内的简单故障。复杂故障、硬件维修或配件更换，会先与你沟通处理方案及可能产生的费用，再按双方确认的方案处理。具体支持范围和响应安排会在预约方案中说明。
预约款与月费
开放预约后，两种模式均收取人民币 99 元 / 台预约款。它不是月费；正式交付后抵扣该台首月托管或租赁费用。月费、额外费用、税费口径及报价适用期，以你下单时确认并保存在订单中的条款为准。目前不会自动续费。
预约与开通
每批预约开放 14 天，你可以在付款前查看开通条件、付款核实时间与交付期限。满足公布的条件并确认可以履约后，我们会安排交付；未满足条件或无法按承诺交付，将启动退款流程。页面中的机柜为结构示意，实际可用情况以预约方案为准。
取消与退款
正式交付前，你可以在“我的预约”取消剩余未交付台数。对应预约款全额退款，不扣减收款手续费。退款流程启动后，我们在 3 个工作日内办理退款操作；实际到账时间和工作日计算规则按该批公示。已完成验收并抵扣首月费的部分，按后续服务协议处理。
付款与对账
提交转账记录后，还需核实实际到账情况；在线付款以支付结果确认为准。无法匹配订单、金额不符、重复或逾期到账的款项，需要进一步核实和处理，不会自动增加你的有效预约台数。
沟通渠道
你可以通过咨询表单提出问题，并留下常用邮箱接收回复。开放预约后，也可以通过对应批次公布的联系方式与我们沟通。